Política de privacidad de Crown Casino

1. Introducción y objeto

Este documento tiene como finalidad informar a los titulares de datos personales sobre las condiciones bajo las cuales se recopila, almacena, usa, circula y suprime la información personal en el marco de las operaciones de la red comercial de Crown Casino.

Este aviso de privacidad se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, normas que establecen el régimen general de protección de datos personales en Colombia.

La presente política aplica a todas las personas que interactúan con Crown Casino a través de sus establecimientos físicos o de su sitio web, en calidad de usuarios, clientes, visitantes o cualquier otro rol que implique el suministro de información personal.

2. Responsable del tratamiento

El tratamiento de los datos personales es realizado por las compañías que conforman la red comercial de Crown Casino.

Para efectos de solicitudes, consultas o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, el titular puede utilizar los siguientes canales de contacto:

• Correo electrónico: [email protected]
• Línea gratuita: 018000934313

El aviso de privacidad completo puede consultarse en el sitio web www.crowncasinos.com.co y en cada uno de los establecimientos físicos que integran la red comercial.

3. Datos personales objeto de tratamiento

Crown Casino puede recopilar, entre otros, los siguientes tipos de datos personales, según la naturaleza de la relación con el titular:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos de transacción: información relacionada con operaciones realizadas en los establecimientos.
• Datos de navegación: información técnica recopilada a través del sitio web, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

La recopilación de datos se realiza únicamente con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos en que la ley colombiana exima dicho requisito.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados por Crown Casino se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestión de la relación comercial y prestación de los servicios solicitados por el titular.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables a la operación.
• Atención de solicitudes, quejas, reclamos y consultas presentadas por el titular.
• Envío de comunicaciones relacionadas con los servicios, cuando el titular haya otorgado autorización para ello.
• Verificación de identidad en el marco de los procedimientos de acceso a los establecimientos.
• Gestión de programas de autoexclusión o restricción de acceso, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

Crown Casino no utilizará los datos personales para finalidades distintas a las informadas, salvo que exista nueva autorización del titular o disposición legal que lo permita.

5. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos frente a Crown Casino:

• Conocer los datos personales que Crown Casino tiene sobre su persona y el uso que se les ha dado.
• Actualizar y rectificar los datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos en que la ley no exija dicha autorización.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos, en los casos en que ello sea procedente conforme a la ley.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento no se ajuste a los principios, derechos y garantías establecidos en la normativa colombiana.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, en los términos y condiciones establecidos por la ley.

La revocación de la autorización o la solicitud de supresión de datos puede estar limitada en aquellos casos en que exista una obligación legal o contractual que impida la eliminación de la información.

6. Procedimiento para el ejercicio de derechos

El titular que desee ejercer cualquiera de los derechos descritos en la sección anterior deberá presentar su solicitud a través de los canales de atención habilitados por Crown Casino:

• Correo electrónico: [email protected]
• Línea gratuita: 018000934313

La solicitud deberá contener, como mínimo: nombre completo del titular, número de documento de identidad, descripción clara del derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, los documentos que sustenten la solicitud.

Crown Casino dará respuesta a las solicitudes en los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

7. Transferencia y transmisión de datos

Crown Casino podrá compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Cuando exista autorización previa del titular.
• Cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal.
• Cuando se trate de entidades vinculadas a la red comercial de Crown Casino para el desarrollo de las finalidades informadas en este documento.

En todos los casos, Crown Casino exigirá a los destinatarios de los datos el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos establecidas en la normativa colombiana.

8. Seguridad de la información

Crown Casino adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas orientadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se revisan y actualizan de forma periódica conforme a los estándares aplicables.

9. Vigencia y modificaciones

La presente política de privacidad rige a partir de su publicación en el sitio web de Crown Casino.

Crown Casino se reserva el derecho de modificar este documento cuando lo considere necesario, en cuyo caso informará a los titulares a través de los canales disponibles. La versión actualizada estará disponible en www.crowncasinos.com.co y en los establecimientos físicos de la red comercial.